249 2月15日
用户527921028 等待验证会员
如题mx6升级系统后指纹失灵有人遇到过么,是系统的事么,有办法解决么?

2条回复

录入指纹是否正常?
手机指纹识别失败,指纹识别不出来,无反应,可先进行以下排查!
1、手机放置桌面时,因手指接触面积问题,会影响识别成功率,属于正常情况的;
2、 请检查Home键上是否有灰尘、脏污、水渍等情况,清洁后再尝试;
3、 请确认是否外设产品(保护壳、贴膜等)挡住了部分指纹识别器,请去除后再尝试指纹识别;
4、 请尝试重新录入指纹,在录入时请使用平时最常用的握姿,并且尽可能多的录入手指面积,避免反复录入同一块指纹区域;或尝试录入多个手指,以免手指脱皮影响指纹识别率;
5、 请备份手机数据,更新至最新版本的系统;
如果操作后仍无法解决,请到就近专卖店或者体验中心咨询处理!

祝新春快乐